为助力优化营商环境，

落实一号改革工程，

提升服务水平，增强用户体验感，

改进和提升供气服务质量，

提高群众满意度

6月1日--6月20日

淄博市住房和城乡建设局

在全市范围内开展

供气服务

满意度测评工作

本次问卷调查采取

有奖调查的形式

市民线上答题

将有机会随机抽取最高200元红包

快来参与一下吧

测评范围涵盖淄博市辖区内所有供气企业，测评对象为本市范围内的天然气用户，包括居民用户和工商业用户。

本测评实施方案参考《淄博市燃气管理条例》《山东省城镇燃气行业服务规范》，结合淄博市供气行业实际情况制定。测评内容包括：燃气报装便利度、透明度、用户服务满意度、供气稳定性、用气价格、服务人员态度及服务质量等多个维度的内容。

 

问卷调查

１、问卷调查类型：居民用户问卷调查，工商业用户问卷调查二种。(扫描下图二维码填写问卷)

２、问卷推送方式：通过以“淄博住建”公众号为主体、燃气企业微信公众号共同发布，营业厅线下宣传、“淄博综合广播”媒体宣传等方式推送。

３、答卷方式：问卷填写采用用户点击链接填答和营业厅现场扫码填答两种形式进行。

４、问卷调查内容：包括服务综合评价、服务满意度、燃气价格满意度、供气稳定性满意度、燃气支付方式的满意度、报装流程（仅针对工商业用户）相关满意度等多个维度

 

 ▼扫码答题二维码▼ 

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居民调查问卷▼识别下图二维码

工商业调查问卷▼识别下图二维码