为进一步优化营商环境，提升服务水平，增强用户体验感、获得感，持续推动供热服务提质增效，淄博市住房和城乡建设局于近期在全市范围内开展供热服务满意度测评活动，欢迎广大市民朋友积极反馈各项问题和宝贵意见，踊跃参与到本次测评活动中来。 

本次开展的“2025年供热服务满意度测评” 活动，计划对淄博市近30家供热企业及其分公司，就客户服务方面展开满意度调查。

期间，淄博市住房和城乡建设局将联合第三方测评单位，通过对广大终端用户满意度、投诉受理情况、营业厅规范化建设、服务人员业务能力和服务水平，以及供热服务质量和安全保障力量等多维度进行量化考核，对淄博市主要供热企业服务进行较为全面、科学的综合评测，最终形成相关满意度测评报告，为淄博市供热服务满意度持续提升提供科学依据。

其中，终端用户满意度测评将通过微信小程序线上调查问卷的方式进行，淄博市用热居民及单位用户可于6月20日—7月15日扫描下方二维码参与本次活动。

居民/单位用户问卷